রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3djake-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই পাতায় আছে আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো বিবরণ; আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3djake আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তর বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়। আপনার কাছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার ও সংশোধনের সুবিধা আছে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও এর আওতায় পড়ে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন — সরাসরি সহায়তা দলের কাছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — মোবাইলে বার্তা পাঠানোই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।
মোবাইল বার্তা মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নেও সহায়তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইনের পথ সহজ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন এখতিয়ারে ভিন্ন বিধি কার্যকর হতে পারে — নিজের দেশের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে তদন্ত করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3djake Bangladesh ফেস আপ ২১ প্রশ্ন 3djake অ্যাপ 3djake লগইন